2026-05-22 09:12:48

为深入贯彻党建引领基层治理理念，提升物业行业人才素养，推动社区服务向数字化、法治化、精细化转型，5月21日上午，由海宁市住建局主办，海宁市物业管理行业协会承办，浙江开放大学海宁学院（海宁市社区学院）协办的“海宁市第13届物业服务企业中层管理人员业务培训”在教育园区沈鸿纪念馆二楼报告厅隆重举行，海宁全市110家物业企业的近700名中层管理干部参加。

海宁市物业行业协会会长陈超、海宁市物业管理服务中心副主任钱凯出席开班仪式并作动员讲话，开班仪式由海宁市社区学院社区教育处主任诸姝赟主持。陈超会长在讲话中强调，物业行业正处在提质升级的关键节点，中层管理者是连接决策与执行的“关键环节”。他提出“以法立规、以质立身、数字赋能、深耕共治”四个要求，着力提升物业企业服务水平。钱凯副主任回顾了物业培训十余年的发展历程，希望大家珍惜培训机会，通过培训加深对物业管理工作的理解，掌握法规和专业知识,提高业务水平与服务质量。

理论是实践的先导，视野决定服务的高度。在上午的课程中，特邀长江商学院EMBA、绿城服务集团首席讲师樊琍做《好房子好服务之新善服务力》专题讲座。樊老师凭借其二十五年房地产及物业行业的深厚积淀，从项目全生命周期的视角，深入浅出地解析了如何创新和拓展物业服务内涵。她指出，在新时代背景下，物业服务已从基础的“管好房子”向“美好生活方式的营造者”转变。学员们被樊老师生动的案例和前瞻的理念深深吸引，现场互动频繁。下午，谢秋玥老师通过《物业服务合同法律风险与典型案例解析》，以案释法，详细拆解了合同签订、履约过程中的法律雷区，为物业企业依法合规经营提供了坚实的法律支撑。随后，沈江萍老师的《构建和谐劳动关系》，则从人力资源管理的角度，指导中层管理者如何有效沟通、保持稳定劳动关系，打造高绩效的物业团队。

培训当天下午组织了岗位培训证书考试，考试合格者将统一获得岗位培训证书。

物业连着千万家，服务关乎幸福感。海宁市社区学院将继续深化与住建部门、行业协会的合作，持续为海宁物业行业输送知识动能，培育更多懂经营、善服务、会管理的“红色管家”，为建设“和谐潮城、品质生活”贡献社区教育的坚实力量。